1. Om denne erklæringen

 

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Teren AS (org.nr. 935 197 589) samler inn og behandler personopplysninger i forbindelse med våre nettsider, kontaktskjemaer, lead-skjemaer (for eksempel på LinkedIn) og løpende kundedialog.

 

Vi følger personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

 

Kontaktinformasjon:

 

Teren AS

E-post: info@teren.no

Adresse: Enebakkveien 79, 0196 Oslo​

 

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

 

Vi behandler i hovedsak følgende kategorier av personopplysninger:

 

• Kontaktopplysninger

  – navn, e-postadresse, telefonnummer

• Opplysninger om virksomheten din

  – firmanavn, rolle/stilling, eventuell informasjon du oppgir om bygg/garasje/anlegg

• Kommunikasjon

  – innhold i henvendelser du sender via skjemaer, e-post eller telefon

• Bruksdata fra nettsiden

  – anonymiserte eller pseudonymiserte data om bruk av nettsiden (f.eks. hvilke sider som besøkes, via informasjonskapsler/Google Analytics).

 

Vi samler ikke bevisst inn særlige kategorier personopplysninger (sensitive data) gjennom nettsidene våre.

​

3. Formål og behandlingsgrunnlag

 

Vi bruker personopplysningene til følgende formål:

 

1. Besvare henvendelser og gi tilbud

    

   • Når du fyller inn et kontaktskjema eller lead-skjema (for eksempel om mobil adgang med U-PROX), bruker vi opplysningene for å ta kontakt, forstå behovet ditt og gi uforpliktende forslag/tilbud.

   • Behandlingsgrunnlag: GDPR art. 6 (1) b (nødvendig for å gjennomføre tiltak før en eventuell avtale) og f) (berettiget interesse i å følge opp henvendelser).

2. Inngåelse og oppfølging av kundeforhold

    

   • Hvis du blir kunde, bruker vi kontaktinformasjonen for å administrere leveranser, service, fakturering og kundeoppfølging.

   • Behandlingsgrunnlag: GDPR art. 6 (1) b (avtale) og c (rettslig plikt etter regnskapslovgivning).

3. Markedsføring og informasjon om tjenester

    

   • Vi kan sende deg relevant informasjon om løsninger innen adgangskontroll og videoovervåkning, forutsatt at vi har et eksisterende kundeforhold eller at du har gitt samtykke.

   • Du kan når som helst reservere deg mot slik markedsføring.

   • Behandlingsgrunnlag: GDPR art. 6 (1) f (berettiget interesse) og eventuelt a (samtykke).

4. Forbedring av nettsider og tjenester

    

   • Vi bruker aggregert statistikk fra nettsiden (for eksempel via Google Analytics) for å forstå trafikk og forbedre innhold og brukeropplevelse.

   • Behandlingsgrunnlag: GDPR art. 6 (1) f (berettiget interesse).

 

4. Informasjonskapsler (cookies)

 

Nettsiden vår kan bruke informasjonskapsler for å:

 

• huske innstillinger og forbedre brukeropplevelsen

• føre anonymisert statistikk over bruk av siden

• måle effekt av kampanjer (for eksempel fra LinkedIn eller Google Ads).

 

Du kan blokkere eller slette cookies i nettleseren din. Dette kan gjøre at enkelte funksjoner ikke fungerer optimalt.

​

5. Hvem vi deler opplysningene med

 

Vi deler ikke personopplysninger med andre virksomheter enn det som er nødvendig for å levere og drifte våre tjenester. Typiske mottakere kan være:

 

• IT- og skyleverandører som drifter e-post, dokumentlagring og nettside

• Analyse- og markedsføringsverktøy (for eksempel Google Analytics, LinkedIn) for anonymisert statistikk

• Eventuelle samarbeidspartnere/underleverandører i konkrete prosjekter, for eksempel installatører, når dette er nødvendig for å gi tilbud eller utføre oppdraget.

 

Når vi bruker leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, inngår vi databehandleravtaler i tråd med GDPR.

 

Vi overfører som hovedregel ikke personopplysninger utenfor EU/EØS. Hvis det skjer (f.eks. ved bruk av skytjenester), sikrer vi at det finnes gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige garantier.

​

6. Hvor lenge vi lagrer opplysninger

 

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å lagre dem.

 

Typisk:

 

• Henvendelser via skjema/e-post: normalt opptil 3 år, for å kunne følge opp dialog og eventuelle prosjekter.

• Opplysninger knyttet til kundeforhold og fakturering: i henhold til regnskapslovgivningen (minst 5 år).

• Markedsføringsdata: inntil du reserverer deg eller ber om sletting, og senest når det ikke lenger er saklig behov.

 

Du kan når som helst be oss om å slette eller begrense opplysninger, se punkt 7.

 

7. Dine rettigheter

 

Som registrert har du blant annet følgende rettigheter:

 

• Rett til innsyn – å få vite hvilke opplysninger vi har om deg.

• Rett til retting – å få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet.

• Rett til sletting – i visse tilfeller kan du be oss slette opplysninger om deg.

• Rett til begrensning av behandling – i noen situasjoner.

• Rett til å protestere – for eksempel mot direkte markedsføring.

• Rett til dataportabilitet – i enkelte tilfeller få utlevert opplysninger i et strukturert format.

 

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på info@teren.no. Vi svarer så raskt som mulig, og normalt innen 30 dager.

 

Hvis du mener vår behandling er i strid med regelverket, har du også rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

 

8. Sikkerhet

 

Vi jobber for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting og spredning gjennom:

 

• tilgangskontroll og passordbeskyttelse

• bruk av anerkjente skytjenester

• begrenset tilgang til personopplysninger internt (bare de som trenger det for å utføre jobben sin).

 

9. Endringer i erklæringen

 

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov (for eksempel hvis vi tar i bruk nye tjenester eller endrer hvordan vi behandler personopplysninger). Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på teren.no/personvern. Ved vesentlige endringer vil vi informere tydeligere (for eksempel via e-post eller melding på nettsiden).