Personvern

Hvilke opplysninger behandler vi?

Når du kontakter oss, kan vi motta navn, telefonnummer, e-post, firma, adresse og informasjon om forespørselen din. Ved servicehenvendelser kan vi også registrere opplysninger om anlegget eller døren det gjelder.

Vi bruker opplysningene til å svare på henvendelser, gi tilbud, utføre oppdrag og oppfylle lovpålagte plikter.

Behandlingen bygger på GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b (avtale, når du selv er avtalepart), f (berettiget interesse i kundekontakt, oppfølging og sikker drift) og c (lovpålagt regnskap).

Du oppgir informasjon frivillig, men vi trenger kontaktinformasjon for å kunne svare.

Deling og lagring

Vi deler bare nødvendige opplysninger med våre IT- og tjenesteleverandører, regnskapsfører og relevante samarbeidspartnere.

Til å lese og sortere henvendelser og skrive utkast til svar bruker vi en AI-assistent som bygger på Claude fra Anthropic (USA). Den tar ingen avgjørelser om deg – det gjør vi.

Noen leverandører kan behandle data utenfor EØS. Slike overføringer skal være beskyttet gjennom EU–USA Data Privacy Framework eller godkjente standardavtaleklausuler. Kontakt oss for nærmere informasjon og kopi av aktuelle garantier.

Henvendelser lagres normalt i inntil 3 år etter siste kontakt. Kunde- og servicedata beholdes så lenge det er nødvendig for oppfølging av avtalen eller rettslige krav. Regnskapsmateriale oppbevares normalt i 5 år etter regnskapsårets slutt.

Informasjonskapsler

Vi bruker ikke informasjonskapsler til markedsføring eller sporing. Nettsidene har anonym besøksstatistikk og teknisk beskyttelse mot spam.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting eller begrensning av behandlingen. Du kan også be om dataportabilitet når vilkårene er oppfylt.

Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.

Kontakt info.fjern-dette@teren.no. Vi svarer normalt innen én måned.

Du kan klage til Datatilsynet.